Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer oder Netviewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Electronic Banking-Berater per TeamViewer klären.
Auch bei Nutzung der TeamViewer-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Unterstützungsleistung "TeamViewer" erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet. Weitere Informationen zur Unterstützungsleistung "TeamViewer" und zum Datenschutz finden Sie im Kundenleitfaden.