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Vorteile

Ihre Vorteile

  • Komfortable Unter­stützung an Ihrem Arbeits­platz
  • Intuitive Nutzer­führung, Sie brauchen keine Anleitung
  • Keine Software-Installation oder Konfiguration nötig
  • Sie benötigen nur einen Computer mit Internet­zugang
  • Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorüber­gehenden Zugriff
  • Sie können die "TeamViewer"-Sitzung jederzeit beenden
Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung.

Details

Was ist Fernwartung?

Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Repara­tur­zwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer oder Netviewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispiels­weise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Electronic Banking-Berater per TeamViewer klären.

Vertraulicher Austausch

Auch bei Nutzung der TeamViewer-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bank­geheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Unterstützungsleistung "TeamViewer" erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweis­zwecken aufgezeichnet. Weitere Informationen zur Unterstützungsleistung "TeamViewer" und zum Datenschutz finden Sie im Kundenleitfaden.

So funktioniert's

So funktioniert's

  • Lesen Sie bitte die Nutzungs­hinweise und Regelungen Ihres Unternehmens zum Daten­schutz und stellen Sie sicher, dass die Unterstützungsleistung "TeamViewer" laut den Daten­schutz­bestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist, sofern Sie den "TeamViewer" geschäftlich nutzen.
  • Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der "TeamViewer"-Sitzung.
  • Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.

Unterstützungsleistung "TeamViewer" Schritt für Schritt

  1. Rufen Sie einen Electronic Banking-Berater Ihrer Sparkasse an.
  2. Starten Sie die TeamViewer-Software, wenn Ihr Berater Sie dazu auffordert.
  3. Bitte teilen Sie Ihrem Electronic-Banking-Berater die ID und das Kennwort mit.
  4. Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bild­schirm übertragen werden soll.

Unterstützungsleistung "TeamViewer" Schritt für Schritt

  1. Rufen Sie einen Electronic Banking-Berater Ihrer Sparkasse an.
  2. Starten Sie die TeamViewer-Software, wenn Ihr Berater Sie dazu auffordert.
  3. Bitte teilen Sie Ihrem Electronic-Banking-Berater die ID und das Kennwort mit.
  4. Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bild­schirm übertragen werden soll.
Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung.

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